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Dernière mise à jour
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Grâce au système d'alerte, Visibrain vous envoie une notification par e-mail, Slack, Telegram, Teams ou SMS en temps-réel. Vous pouvez paramétrer une alerte sur un critère spécifique (par exemple le volume d'un sujet qui augmente soudainement, un post de compte certifié à forte audience...).
Les alertes sont illimitées, et vous pouvez mettre autant de destinataires que vous le souhaitez dans chaque alerte.
Si vous souhaitez recevoir régulièrement (tous les jours, toutes les semaines...) un condensé des données de vos sujets de veille, il s'agit de la fonctionnalité Rapports.
Il ne faut pas confondre une Alerte avec un Topic (ou sujet de veille) : il est possible de veiller un sujet (un Topic) sans forcément régler une Alerte sur ce sujet ; et d'autre part il est possible de régler plusieurs alertes sur un même sujet (par exemple pour alerter des personnes différentes en fonction de différents seuils de volume).
Un favori est un topic ou sub-topic que vous utilisez souvent et que vous avez "épinglé" en haut de la liste des Topics en utilisant l'icone étoile.
Le nombre d'impressions est le nombre d'impressions potentielles qu'il y a eu sur un sujet (ou un post). C'est la somme des followers des comptes qui ont posté sur le sujet (ou ont partagé un post), et cela permet de donner une idée de l'impact du post en plus des métriques d'engagement. Il ne s'agit pas du nombre d'impressions réelles : seul le propriétaire d'un compte réseau social a l'accès au nombre d'impressions réelles (sauf sur Twitter, où le nombre de vues est affiché sur tous les tweets depuis fin 2022 ; ce nombre de vues est l'équivalent du nombre d'impressions réelles).
En moyenne, on observe que le nombre d'impressions réelles correspond à 10% des impressions potentielles, mais ce chiffre peut varier grandement en fonction du sujet, des réseaux sociaux et des comptes qui ont posté.
Un panel est un topic de veille qui a la particularité de suivre l'activité d'une liste de comptes/pages/ chaînes, mais ne comporte pas de mots-clés veillés directement.
Créer un panel peut avoir plusieurs intérêts :
Veiller les tendances au sein d'une communauté sans passer par des mots-clés
Faire une veille sectorielle par mots-clés parmi des experts sélectionnés (en filtrant le panel) plutôt que d'avoir tout le bruit du flux complet public
Avoir une vue d'ensemble de ses différents comptes réseaux sociaux "owned" (par exemple : toutes les pages Facebook magasins d'une enseigne de la grande distribution)
Avoir une vue d'ensemble des comptes réseaux sociaux d'une même industrie (sa marque + tous ses concurrents)
Un rapport est un envoi récurrent par e-mail (ou Slack, Telegram, Teams, SMS) d'un condensé des données de votre choix sur un ou plusieurs sujets de veille.
Les rapports sont illimités, et vous pouvez mettre autant de destinataires que vous souhaitez dans chaque rapport.
Si vous souhaitez recevoir une notification en temps-réel sur certains critères, il s'agit plutôt de la fonctionnalité Alertes.
Un Sub-Topic (ou Sous-topic) est un Topic qui a été refiltré puis sauvegardé.
Une timeline est la courbe d'activité d'un sujet en fonction du temps, typiquement le nombre de posts heure par heure.
Au delà du volume de posts, il est possible de tracer des timelines du nombre d'impressions ou des métriques d'engagement (pas disponible sur QuickTrends), avec une précision allant du mois jusqu'à la minute.
Topic est synonyme de "sujet de veille", c'est le point de départ d'une veille dans Visibrain. Un Topic est spécifique à un réseau social donné (il faut créer un topic pour chaque réseau social que vous souhaitez veiller).
Un topic va récupérer l'ensemble des posts correspondant aux règles du topic (mots-clés, comptes...) en temps-réel. Nous recommandons de créer des topics avec des règles assez larges pour être sûr de récupérer tout le contenu dont vous avez besoin, puis de les refiltrer ensuite pour créer un Sub-topic.
